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南昌县烟草:扎下身子听民声 推动监督关口前移

2021年09月22日 20:37 来源:中新网江西

  “您好,为了给您提供更优质的服务,我们在每条营销线路设置了社会行风监督员,在每个网点设置了群众举报信箱,如果您发现我局干部员工在服务过程中存在“吃拿卡要”等违规违纪现象,请及时向我们反映....。.”

  今年以来,南昌县烟草专卖局为了更好的服务广大卷烟零售客户,持续推进“我为群众办实事”实践活动,将聘请卷烟零售户为社会行风监督员,在各部门、网点设置政风行风监督员作为推动监督关口前移重要补充力量。与此同时,通过邀请“两支行风监督员队伍”参与座谈交流、行风测评、走访慰问、民意调查等工作,及时预防、发现和处理干部员工工作纪律和工作作风方面存在的问题,并通过倾听民情民意,紧盯群众“急难愁盼”问题,为群众办好事、办实事,促进干部员工客户服务水平再提升,努力提升辖区卷烟零售客户满意度。

  为此,该局制定了《2021年社会行风监督员聘任和管理实施方案(试行)》,从社会行风监督员的组成和聘任条件、权利和义务、监督方式等方面明确了4种监督方式和5项权利义务,并通过颁发聘书和当面告知的形式加以确认,促进社会行风监督渠道更广、作用有效发挥。

  “自从成为了咱们局的社会行风监督员,我首先想到的是要从自身做起,做到规范经营、带头维护市场经营秩序。另外,咱们南昌县烟草的‘两支队伍’也给了我们一个反映诉求的渠道,还别说,大家伙可是越来越满意了呢。”卷烟零售户谢春兰是南昌县蒋巷片区的社会行风监督员,谈起该局“两支队伍”成立以来的变化满意地说道。

  另外,该局利用党史学习教育契机,开展社会行风监督员回访、政风行风监督员业务培训、调查问卷等活动,引导“两支行风监督员队伍”做好建设风清气正工作环境的实践者及客户服务提质增效的监督者。

  据悉,南昌县烟草局在管辖区域内共聘请29名零售户为社会行风监督员,实现了营销服务线路全覆盖。在各部门、网点干部员工中挑选设置10名政风行风监督员。同时,在5个网点增设了举报信箱,为一线员工、服务对象及社会群众参与县局政风行风监督提供更加便利的渠道。(席美玲)

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