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万载烟草:为民办实事 真诚服务暖人心

2021年10月19日 10:41 来源:中新网江西

  在党史学习教育中,万载县烟草局紧贴群众需求,通过多种多样的形式,开展“我为群众办实事”,切实将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力。

  宣传有速度 贴心传授增信心

  “这款烟可以从包装、防伪标识、拉线等方面鉴别,来,我们带来了假烟样品,大家可以对比看看……”万载烟草的稽查员龙光宇讲解道。

  “这样一对比真是差别好大,假烟明显粗糙多了。”

  城区诚信自律小组会议室里人头攒动,大家你一言我一语的讨论着。

  原来,万载县烟草局专卖工作人员利用市场检查的时机,给大家传授真假烟鉴别的相关知识和技巧,避免客户在经营过程中被不法分子调包卷烟,造成不必要的损失。这一举动得到了零售户的一致好评。

  覆盖有广度 客户服务无死角

  “钟经理,这个手机订烟我还是不太会哦,你能再教教我吗?”刚到新入网零售户王会芳的店门口,钟经理的电动车都还没停稳,王老板就急冲冲地跑出来了。“王老板,你别急,下周五在我们公司五楼会议室会举办新入网零售户培训,你有空来吗?”

  为了提升新入网客户满意率,万载烟草充分运用“线上+线下”平台,切实解决新入网零售客户疑难困惑。

  线上,客户经理通过微信、QQ及时将新入网客户加为好友,“一对一”为新入网客户讲解卷烟经营指导等多个方面卷烟营销知识,帮助客户尽快进入卷烟经营状态。线下,积极开展《手机订烟科普知识》客户培训,结合卷烟零售户自律小组活动对进行法律法规培训,进一步强化零售客户守法经营、诚信经营的思想认识和行动自觉,提升客户满意度。

  帮扶有温度 点滴小事暖民心

  “这些帮扶干部真是好啊,经常来户上走访,我们有什么烦心事都愿意跟他们说,他们也会及时帮忙解决,这不我的儿子快要上学了,他们特意送来了书包和牛奶,还给我们申请了教育补贴,我在合作社务工,每月还能有1000多元收入,真的多亏他们咧,这对我们都是实实在在的帮助啊”,罗城镇卢洲村脱贫户彭杰辉说道。

  自党史学习教育开展以来,万载县烟草局坚持把党史学习教育与乡村振兴挂点帮扶有机结合,在“活”“实”上下功夫,结合主题党日活动,通过组建志愿服务队,走进挂点村,走进社区,走进困难家庭开展志愿服务,引导广大党员干部将党史学习教育成果转化成为民办实事的生动实践,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(辛旷怡)

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