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国网黎川供电公司:“党建+优质服务”提升客户服务品质

2022年07月27日 09:04 来源:中新网江西

  “大爷,这是我们的供电公司制定的服务连心卡,上面有我们的报修服务电话,还有‘网上国网’下载方式,利用‘网上国网’交费、查询、报修更加方便快捷……”7月24日,在熙熙攘攘的集市上,国网黎川县供电公司共产党员服务队队员忙着给过往群众发放供电服务连心卡,讲解安全用电常识。

  从6月份开始,黎川县平均温度达到38℃,给黎川县电网安全稳定运行带来了巨大的考验。为提高服务品质,国网黎川县供电公司积极组织开展一次全面的客户走访活动。活动中,该公司党员服务队队员走街串巷、进村入户,认真了解客户对日常用电及故障抢修的需求和建议,与客户面对面交流,宣传讲解安全用电、业扩报装、故障报修和新能源知识,倾听客户对供电服务的意见和建议,现场解答客户用电疑虑。对客户提出的意见及需求,做好登记,并针对客户提出的问题制定整改方案。通过与客户的零距离接触,把供电公司的问候送到客户心坎上,叮嘱他们安全用电、节约用电,用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,做客户的“娘家人”。

  截至目前,该公司已走访客户400余户,解决群众用电问题18件,消除用电安全隐患9处,发放服务连心卡1000余份。(邓珊)

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